api推送收不到推送


(wxk) #1

请帮忙分析下这个Message ID 54043200488005052


#2

API推送消息给iOS,需要指定推送的环境!请让后台修改apns_production,false是开发,true是生产。

客户端的环境与证书有关!
关于测试两种环境的说明: 常见问题 - JPush 合集(持续更新)

  • 推送请求成功,而你们认为客户端没有收到

  • 请优先根据总结自行排查一下
    Android 收不到消息排查
    iOS 收不到消息排查

  • 排查无果,需要官方协助查询,请说明你根据排查步骤已确认有哪些信息是正确的,并务必提供如下两个信息,缺一不可:

    • Message ID(调用 API 请求成功后会返回 msgid ,官网 - 推送历史 - 操作 - i 详情里面也可以查看该信息,如果查不到历史请注意筛选条件 web/api ,历史只保存 30 天)
    • 测试设备的 registrationID(不管是广播、别名、标签还是其他方式推送,均必须提供该信息),该信息只能在客户端调 API 获取,服务端无法取到,服务端若需存储请让客户端获取后上传 。
      iOS 的 registrationID 获取方法点我
      Android 的 registrationID 获取方法点我