尊敬的极光客户：

2018年2月2日13:00~14:25，由于南基接入的接收MQ堵塞，造成大量客户的在线、离线下发延时。具体的故障报告如下：

故障时间：
2018年2月2日13:00~14:25左右

影响范围：
影响南基所有客户的在线、离线下发

故障原因：
南方基地某客户大量设置tagalias，造成32位接入堵塞，12:30左右放开带宽限制，堆积的流量瞬间涌入，接入MQ收到平时4倍的流量，突增的流量造成MQ堵塞，

后续改进：

  1. 推送业务链路的MQ单独部署，不受其他业务的影响，保证消息下发的及时性。
  2. 整体规模越来越大，各个业务需要相互解耦，避免相互影响

因此给贵方带来的不便我们深表歉意，感谢您的理解与支持！