华为p9 用户反馈收不到推送,极光统计上显示已经推送成功,这是为什么


#1

在华为p9上不显示推送信息,请问怎么解决


#2

请先根据本文排查


#3

Message ID :2706275672
registration_id:1507bfd3f7c2c0d0615


#4

由于在发消息后该手机离线,直到2018-06-04 13:27:38才上线,消息在 2018-06-04 13:27:38 已经发到了手机上。
他若没有看到请根据上述帖子的第三点检查手机通知栏相关的设置


#5

推送历史上已经显示送达,是不是说明用户网络设置没有问题?也没有调用stoppush?是显示设置上有问题吗


#6

是的,显示送达就是已经送达到了手机上面,极光相关获取消息的方法都已经走了的这种状态


#7

也就是说客户端可以正常接收消息,显示不出来是展示推送的问题,客户已经勾选了显示通知,也打开了横幅。允许推送时间华为手机上也没有,那问题是出现在什么地方?


#8

你们现在给他推送一条消息,他还是收不到吗?他在之前这些开关都是打开的吗?

你们自己的代码里面有没有调极光相关的 API 对通知栏做相关操作
https://docs.jiguang.cn/jpush/client/Android/android_api/#api_6
https://docs.jiguang.cn/jpush/client/Android/android_api/#api_7

让他安装我们的 demo 开启横幅提醒后推送消息给他正常吗?

你们 SDK 版本多少?他手机系统多少?是否使用的兼容了高系统版本的 SDK
https://docs.jiguang.cn/jpush/updates/#jpush-android-sdk-v313