「推广运营」推送通知悖论：实际上有些时候人们想要更多的通知-极光社区

就像 Breaking News 的许多项目一样，这开始于一个实验。

如果我们创建一个新类型的推送通知：当发生早期的突发事件并且有可能成为一个大事件时，我们来发送这种通知，情况会怎么样呢？一个势必会成为头条新闻的大事将要发生的提示？

我们叫它新兴警报（Emerging），今天夏天我们上线了这个功能。

那么有多少人会自愿选择...这样一种推送呢？这是 Breaking News 这个app内的第 4 种类型的通知。（其他三项是：事后报道，事件跟踪，附近警报）

数据统计后，我们惊讶地发现：有 10 万人选择。

Breaking News 总能快速地通知新闻，但是新兴警报（Emerging）更快，在某些事件如安普夸社区学院枪击事件、天津爆炸事件、伊斯坦布尔炸弹事件等，先于其他国家新闻通知 30 分钟或者更多。

事实证明，对于一些特定的人群比如新闻、政府、行政执法等行业的相关人员，新兴警报（Emerging）具有独特的价值。

大部分 App 发推送通知是广播式的，类似广告式 --- 一个由市场和营销层面驱动『打开率』的机制。这也表明，为什么这么多通知平淡无奇，很无聊，甚至让人讨厌。

相反，我们把通知当作一个给用户带来价值的方式。越来越多的通知成为一个独立的消息体验，展示在锁屏上或者智能手表上。只扫一眼，你就了解了情况。

『我们正在见证着，通知屏幕成为主流的移动计算界面，这是一个从 Pull 到 Push 的架构变迁。』Betaworks CEO 约翰说。

当用户选择接收通知，也就是选择了品牌。让品牌进入了他们生活最显眼，最私人的领域。这是一个比 Facebook 或者 Twitter 上关注一个品牌更深的连接。最有价值的通知是个性化的，是与你的世界密切相关的。

例如，Breaking News 的附近警报（proximity alerts）会提示人们附近地区发生了什么重大事件。在安普夸社区学院枪击事件中，警察第一时间到达现场，15分钟后我们就为附近的用户推送了这个消息。

所以，不是人们不需要通知，而是他们 不需要没用的通知。

我们在新兴警报（Emerging）上的实验让我们学到了重要的一课：推送给用户越多的有价值信息，他们就想要看更多推送。

那么，应用打开率如何？

虽然很多 Breaking News 的用户在我们的 App 之外获取我们的内容，但是新兴警告（Emerging）直接提升了 App 的打开率。通知消息越有价值，订阅的人越多， App 打开率就越高。

换句话说，通过聚焦于帮助用户『节省时间』，我们实际上得到了更多的『花费时间』。惊奇之余，这是一个重要的启示：让用户高兴用的爽，仍然是好的商业策略。

（作者：Cory Bergman, Breaking News GM 与联合创始人，一个属于 NBC News 的移动创业公司。）

本文由极光社区翻译。原文链接：The Push Notification Paradox: When People Actually Want More Alerts。转载请保留此声明。

「推广运营」推送通知悖论：实际上有些时候人们想要更多的通知