收不到推送信息,推送成功率低。

收不到消息
标签: #<Tag:0x00007fb83cbe0f90>

(Jeffrey) #1

###最近发现推送成功率比较低。
###
###图片是最近推送列表,iOS和android成功数都不高,麻烦排查一下原因! 谢谢!

###以下Message ID可用于排查:

54043196151239783

2251800281346867

20266198854260908


#2

请提供你的appkey。

请提供你收不到某条消息的设备的registrationID


(Jeffrey) #3

###appkey:038d798e985d7c33a93efdbd

{
    "alias": [
        "850ecb9514804024af338f7f5fc56281",
        "ab897e7a1c87484a926442a74e30f515",
        "0698b366640d4eadb4eec1c43d09a74f",
        "360c0b8cb7e1411383e6bb3a1511ca50",
        "8c7dc8fc4cb44f3e8b11053413a5f06d",
        "997fa381d1134005a27dd861a638d786",
        "17215ff04206456ca7fb15330cb69ad3",
        "570759adff2e470a96f4eda219f23e6e",
        "7f9d321d46c14270807de79e78d8baad",
        "97976a5f759f4750ab4d850d34cc329d",
        "0de07eca61ed43d3a8160c5f50859144",
        "44026097b0ab4ca3a5768e19eba9902c",
        "8f5ccb38ca8a4ee78f5c04dc4eae1d84",
        "ef153954af154ab394789f8c10955d83",
        "3cefee61d9094e5ebe6e668d0b75e492",
        "341063a626eb4780b42ac78fbfdbb819",
        "3efbe7f8b1e2468db416df6051b51f40",
        "91abfdfdb1054c60bb178ad0130eeab5",
        "cbdfbc435346444e817931aacde7b944",
        "0dbf8558ca4442cba8e6729ab6261980",
        "558014eb8fb44df1813cc7d19c863310",
        "3d25da617e154aeebecdb0583c209077",
        "af7323a889e5427c95a3e190c3fbe744",
        "2be534f95ac94841a5698949b9d5469e",
        "1bfcbbc848aa43b1a0d4134cb2b6eb92",
        "91a62756dcdd420f90b7d0f44c375b21",
        "32cbff56e6ee416ba1a860d453a1a6f0",
        "e59e04e31ce744088b86b2d3db132a00",
        "f4d153ffe68b4dd7a1a06006967d4641",
        "f62430a4b6d64bd9b985b6bc11965ca2",
        "1fb5463d1cf147b3864a4aa25b9d6b4f",
        "d09d0fb41a8244ddb05e644f955a2299",
        "32e8c0f4dcd54783ab198035902b4ef1",
        "7d4e087ff98548269c68ffeac437b53e",
        "d2cf944782de43f3a959f12b594ec48c",
        "f16be00352d444a1bea6a0e5b3fa6e69",
        "ec67704eadba4b6a873dec352b3c5c2f",
        "81b0644785b745deb83df33e1a28addd",
        "b79649df42ed4959bff04362f3a312f7"
    ]
}

#4

1、iOS目标有6个但是只成功了2个的原因:
4个失败的目标报错
DeviceTokenNotForTopic
该App用户的token对应的topic和你上传证书对应的topic不匹配(bundleid)

请检查所有涉及bundle ID的地方

2、需要查询具体你某一个设备收不到消息的原因,需要你提供设备的registrationID而不是别名
https://docs.jiguang.cn/jpush/client/iOS/ios_api/#registrationid

3、Android消息是否能收到取决于Android设备是否在线


(Jeffrey) #5

我这边iOS反馈信息是有时能收到推送,有段时间收不到推送,这个应该和bundle ID没有关系吧?


#6

1、[quote=“Lris, post:4, topic:20331”]
需要查询具体你某一个设备收不到消息的原因,需要你提供设备的registrationID而不是别名https://docs.jiguang.cn/jpush/client/iOS/ios_api/#registrationid
[/quote]

2、我上面只是笼统的对目标6成功2失败4,这4个失败的原因的说明,是否是你说的收不到消息的目标,我不知道


(Jeffrey) #7

那你帮忙查一下 registrationID:d09d0fb41a8244ddb05e644f955a2299,这个设备是我自己的,但是也收不到。


#8

registrationID错误,请提供正确的ID


(Jeffrey) #9

不好意思 那是aliases。
aliases:d09d0fb41a8244ddb05e644f955a2299;
devices:13165ffa4e3da79c2bd


#10

检查你设备设置别名的情况吧,现在查是没有绑定的

请检查该App是否有设置别名/标签成功
客户端需要看callback回调:code为0且返回别名/标签值
服务端查询别名绑定关系: https://docs.jiguang.cn/jpush/server/push/rest_api_v3_device/

你可以 测试直接用registrationID给他推送,是收的到的。


#12

现在错误显示DeviceTokenNotForTopic
请检查你项目所涉及到的所有的bundle ID的配置


(Jeffrey) #13

麻烦能不能排查一下是不是你们内部问题? 我这是app市场版本,一直用得好好的,突然发现不能推送了。

另外,我们之前试过手工填入别名和设备ID,测试推送是能成功收到


#14

这个错误信息是我们发给了Apple服务器之后,他们返回过来的错误,是由Apple那边判断的错误,所以,请 你自己检查


(Jeffrey) #15

您好!激光管理后端怎么更换已经验证过的推送证书


#16

清空bundle ID即可清空证书