「故障报告」后台状态中心流量控制,影响消息在线下发(已解决)


#1

尊敬的极光客户:

2018 年 1 月 23 日 17:30 ~ 20:00 ,后台状态中心因流量过大而触发流量控制,使得状态中心用户状态信息更新不及时,导致部分用户的在线下发延迟转为离线下发。具体的故障报告如下:

故障时间:

  • 2018 年 1 月 23 日17:30 ~ 20:00 左右

影响范围:

  • 因用户状态信息更新不及时,导致部分用户的在线下发延迟转离线下发,对即时推送要求高的应用有影响。

故障原因:

  • 后台状态中心服务有 1 台 MQ 因流量过大而触发流量控制。

后续改进:

  1. 业务已于 2018 年 1 月 23 日 20:00 点左右完全恢复。

  2. 截止 2018 年 1 月 23 日 19:00 ,已经对 MQ 进行了扩容及业务拆分,确保 MQ 集群不会因为流量过大触发流量控制,后续会根据用户流量的需要对 MQ 进行进一步的扩容及业务拆分。

因此给贵方带来的不便我们深表歉意,感谢您的理解与支持!


#2

(m5itao) #3

离线下发会导致app接收不到推送吗,昨晚10点半左右,app推送还有收不到的情况


#4

影响的是 当前在线,但收不到消息的,如果不在线,收不到消息是正常的,如果消息发的很多,该设备保存的离线消息超过了 5 条,多的会删除。


#5

24号上午,还是有延迟,苹果和安卓一样的情况


#6

现在你们认为的延迟,与该故障无关。

应用不在线的情况下,有延迟是正常现象。

iOS的 Apple 服务器 那边也可能会延迟。


#7

在极光平台发送测试消息,也收不到,安卓手机,app打开的,不是后台运行的


#8

1、提供你的AppKey,消息的msgid,你设备的registrationID

2、提供你的客户端日志 常见问题 - JPush 合集(持续更新)

3、收不到消息的时间点 Android 在线的证明:获取长连接状态: https://docs.jiguang.cn/jpush/client/Android/android_api/#_157


#9