极光短信验证码收不到了提示网络错误

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收不到消息
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(qilvzi) #1

我们这边客户端和服务端都没动过,6-5号凌晨5点多到现在,都收不到验证码,跟极光客服联系,都几个小时都没给解决,就说找技术确认,我说你找技术问问是不是换了ssl证书了,结果到现在都没回复我,不是出问题不可以,是出了问题这解决问题的效率,几个小时损失了不少客户了,这个损失极光补偿么,要不是我们还有几个老版本的,我立马就给换了,心凉凉,不管怎么着,准备下个版本开始用阿里短信了,慢慢把极光的给换掉,不是不支持你,是你们这出问题解决效率令人心寒,我们公司小,折腾不起


#2

请提供一下你出现异常的应用的 Appkey 值


(qilvzi) #3

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#4

研发回应:该问题正在核查中,还没有具体结果,请耐心等待,有结果会即时告知,非常抱歉出现这样的问题。


(qilvzi) #5

这都几个小时了,你们解决问题是按工作日算的么,大哥这是互联网,又不是政府机关


#6

我们已经将该问题列为优先问题,研发正在紧急讨论处理中,并非是在走流程中耗费时间,而是问题较为复杂,所以暂时未能有结果。


(XieEDeHeiShou) #7

关注一下


(XieEDeHeiShou) #8

Qilvzi 软件的用户前来围观. 表示一点发送验证码就提示网络异常.


(CrisWen) #9

阿里云用户路过~~


(qilvzi) #10

我们是注册完才允许付费的,卡在注册那就是直接经济损失,你们官方怎么个说法?


(D) #11

我们也是一样,出现了这个问题,客服到现在没有给个说法。极光你们这样子处理是会造成用户流失的。


#12

@qilvzi @CrisWen @XieEDeHeiShou @D113
请大家现在重试一下,应已正常,后续事故报告将于近期给出。


#13

@qilvzi @CrisWen @XieEDeHeiShou @D113 关于涉及到各位经济损失的问题,短信是付费业务,各位都有对应的客户经理负责,可以向你们的客户经理提出赔偿请求,我们将评估具体影响范围,提供对应的赔偿方案,非常抱歉。