极光后台提示发送成功, 但设备收不到

服务端接口, 返回statusCode = 0, 表示成功
在极光后台(api调用)显示成功

发送时间 内容 类型 目标 | 成功 ? 目标 | 成功 ? 目标 | 成功 ?操作
2018-06-12 16:08 Stone just commented in your conversation. Reg.ID 2 | 2 0 | 0 0 | 0 <-- 显示IOS是目标且成功的

但设备没有收到, 不知可能是什么问题?
ios的生产环境 ios-product, 消息ID 1359970206, 1749361097, 1750126437
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如果要排查, 还需要什么信息?