尊敬的极光客户：

2018 年 8 月 3 日出现 registrationID 获取超时，导致初始化失败，影响相关业务的具体故障报告如下：

故障时间：

  • 2018-08-03 16:00 ~ 18:30

影响范围：

  • 部分客户新用户注册时获取 registrationID 返回超时。

故障原因：

  • 由于最近我司南方机房的用户全部迁移到北京机房，南方机房和北京机房各自有独立的号段池，不同的号段池表现在数据库时是对应写不同的库表，迁移后导致北京的放号量增大，后端写库压力过大，导致部分注册业务出现延时，MQ 队列出现堵塞。

目前进展 & 后续改进：

  • 北京机房注册增加多个号段池，注册的业务可以同时写不同的库表，分散对单一库表的压力。

给贵方带来的不便我们深表歉意，感谢您的理解与支持！