尊敬的极光客户:

在 2018 年 10 月 21 日 17 时至 10 月 24 日 20 时的时间段内,极光遭受了自成立以来最大规模的网络攻击,因而给您的使用体验造成了影响。具体说明如下:

网络攻击时间:

  • 2018 年 10 月 21 日 17:00 ~ 2018 年 10 月 24 日 20:00

影响范围:

  1. 部分用户无法注册或注册超时

  2. 部分消息下发延迟或丢失,只针对走极光通道的消息;APNS 及厂商通知不在此次影响范围内。

  3. 部分用户 Tag/Alias 设置有影响。

攻击事件起始及经过:

  • 从 2018 年 10 月 21 日下午 17 点开始,截至 2018 年 10 月 24 日 20 点左右。我司遭受了自成立以来最大规模的网络攻击。我司的 IDC 机房虽购买有对应的高防流量清洗,但由于攻击流量过大超过机房可承受上限,导致我们业务所在的服务器连接不稳定,部分甚至中断连接。

  • 在本次攻击中,我们共紧急扩容了超过 100 台接入服务机器,以保证业务正常运行,并从监控及日志看逐步恢复正常。

  • 我们被攻击的 IDC 机房所提供的业务主要是面向开发者服务的接入网关服务,该服务维护终端设备上集成了极光 SDK 的 App 到极光服务的长连接,虽然极光后台服务有智能调度算法,但由于此次攻击持续时间长及攻击流量大,导致部分机房业务中断不可用,可用的接入服务器数量减少。因而影响到了 JPush 及 JMessage 服务。

目前进展 & 后续改进 :

  • 目前受到波及的服务已恢复正常。

  • 后续我司会从 IDC 机房层面继续寻找网络质量优且能够支撑更高防御的机房。同时增加更多节点且分散部署,从部署层面提高抗攻击能力。

给贵方带来的不便我们深表歉意,感谢您的理解与支持!