尊敬的极光客户:

2018 年 11 月 26 日 11:14 左右,贵方使用 Push 服务中存在调用 Push API 超时或失败的情况,具体故障报告如下:

故障时间:

  • 2018 年 11 月 26 日 11:14 ~ 11:20

影响范围:

  • 部分客户存在调用 Push API 超时或失败的情况。

故障原因及进展:

  • 2018 年 11 月 26 日 11 时 14 分我司存储集群内某台物理机由于磁盘问题导致异常重启,集群自动将此此物理机移除,同时内部开始自动进行此物理机所涉数据迁移,由于数据量过大,因此导致了部分业务阻塞。11 时 55分阻塞业务处理完成,服务恢复正常。

后续改进:

  1. 优化相关逻辑,避免由于物理机单磁盘故障却导致整台物理机故障而需要进行数据迁移从而影响到业务层的现象再次发生。
  2. 上线优化后业务层处理逻辑,减少故障导致的业务阻塞时间。

因此给您带来的不便我们深表歉意,再次感谢您的理解与支持!