1011错误，正式测试环境同时推同一个audience，正式收不到推送？ 确定推送所有内容都一样

正式：{"msg_id":"2251807499099074","error":{"code":1011,"message":"cannot find user by this audience"}}
本地：{"sendno":"0","msg_id":"38280599418368202"}
其他所有信息都一样， 这是为什么呢？ 通过极光后台也可以推送成功

自己如何排查？