【紧急】消息不能及时进行收到，会在某个不固定时间点集中收到

你好，我们现在使用极光推送进行按alias别名进行推送，场景是：
多台手机设备（1-5台不等）共同使用了同一个别名进行收款完成交易的消息推送，目前发现的问题是，商户不能收款完成后，立即收到消息的通知，而是可能会晚半小时，或者凌晨半夜集中进行消息下发，严重影响了我们商户体验

我们初步分析，消息没有丢失，但没有实时，我们调用极光API消息推送的接口也是立即返回成功，可能的原因是队列堵塞，（1）极光侧进行限流，未能及时进行消息发送；（2）我们APP自身存在Bug，但可能性较小

由于我们的客户流水较多，商业价值较大，上述问题对我们的业务开展影响甚大，所以此问题比较紧急！

我们目前是免费用户，烦请贵方技术帮忙分析，提供一定的解决办法，多谢