从 7.1号开始推送点击率断直线下降,数据异常

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你好,我们的产品在推送量不变的情况下,从 7.1号开始推送点击量开始直线下降,目前使用的 SDK版本为 3.2.1,麻烦技术人员帮忙看下数据异常的原因,谢谢。

附图如下:

PS:极光社区发帖上传图片一直报错 - ·Permission denied @ rb_sysopen - 麻烦一并看下:slight_smile:

时间 平台 推送数量 用户点击数 自定义点击 推送目标
2019-06-09 全部平台 719,520 93,019 0 1,291,152
2019-06-10 全部平台 725,196 92,058 0 1,299,950
2019-06-11 全部平台 729,281 85,985 0 1,307,251
2019-06-12 全部平台 734,232 89,168 0 1,315,607
2019-06-13 全部平台 737,490 90,812 0 1,322,205
2019-06-14 全部平台 739,640 90,147 0 1,327,639
2019-06-15 全部平台 741,753 91,451 0 1,332,854
2019-06-16 全部平台 743,980 92,715 0 1,338,120
2019-06-17 全部平台 1,117,713 121,150 0 2,014,235
2019-06-18 全部平台 750,850 95,814 0 1,352,781
2019-06-19 全部平台 1,126,109 123,276 0 2,034,452
2019-06-20 全部平台 755,657 92,781 0 1,365,465
2019-06-21 全部平台 755,984 91,849 0 1,369,391
2019-06-22 全部平台 756,217 92,139 0 1,373,281
2019-06-23 全部平台 757,922 91,815 0 1,378,337
2019-06-24 全部平台 762,544 91,193 0 1,386,410
2019-06-25 全部平台 763,728 92,055 0 1,391,002
2019-06-26 全部平台 765,734 91,836 0 1,397,360
2019-06-27 全部平台 766,931 92,126 0 1,402,908
2019-06-28 全部平台 766,614 91,625 0 1,406,749
2019-06-29 全部平台 766,782 91,788 0 1,410,993
2019-06-30 全部平台 768,393 91,306 0 1,416,040
2019-07-01 全部平台 772,767 86,455 0 1,423,576
2019-07-02 全部平台 776,557 48,804 0 1,430,894
2019-07-03 全部平台 777,830 33,046 0 1,435,228
2019-07-04 全部平台 780,563 29,390 0 1,441,235
2019-07-05 全部平台 781,912 26,654 0 1,445,981
2019-07-06 全部平台 783,304 24,468 0 1,450,203
2019-07-07 全部平台 779,748 22,791 0 1,454,777
2019-07-08 全部平台 790,140 20,469 0 1,462,117
2019-07-09 全部平台 785,350 19,114 0 734,164

1、提供 Appkey
2、你们在这个时间段是否有更新 App?
更新的 App 里面是否有对点击上报做了修改?

1.AppKey: b66e451a13872c2e8d3bce0a
2. 7月1号iOS市场更新了版本,对点击上报处没有做任何修改,仅仅是更新了 极光 SDK,从 3.1.1.1 更新至 3.2.1

JCore 版本多少?
其次检查下你们新版本里面接收消息的这个方法是不是去掉了
[JPUSHService handleRemoteNotification:userInfo]
这个是上报点击的

1.JCore版本 2.0.2
2.[JPUSHService handleRemoteNotification:userInfo] 该方法没有去除,上报点击处理是没有问题的

JPush 版本 3.2.1

确认所有的代理接收方法里面这个都是正常配置的是吧?

你们自己对你的新版本 App 测试一条消息点击后看点击数据是否能显示(会有延迟)

然后我这边将你的信息统计上报一下

1.确认代理接收方法没有问题
2.测试数据如下图所示,我点击了1 次,点击数没有问题,但是有一个疑问,送达数量为 0,请问这正常吗?

1、注意另外一点:将 JPush 的初始化方法,添加到 [UIApplication application: didFinishLaunchingWithOptions:] 方法中,否则 JPush 将不能准确的统计到通知的点击数量。参考文档: https://docs.jiguang.cn/jpush/client/iOS/ios_guide_new/#_6

2、送达数需要你自己实现


该情况我上报一下

好的,麻烦了,有结果烦请及时告知。

我们另外一款 iOS 产品也出现同样的问题,也是仅升级了 SDK到 3.2.1版本,用户点击数直线下降
AppKey: a6a1e692885e2aeacb0d0469,麻烦一并看下,是否同一个原因

我们查了数据源没有问题,你再看一下是不是有什么操作有改动,如初始化

你看看你升级后的版本的客户端日志有没有打印这个

你们可以再升级一次到最新的版本,然后测试的时候看一下所有的日志提示和上报相关的方法

行,我们再升级下版本试下

你好,我们将 SDK 重新集成了,版本号:JPUSH 3.2.1 JCore 2.1.1,但是点击量依旧很少,能麻烦再确认下吗?

我们这边之前查过的数据源没有问题,就是可能情况是客户端没上报

你将你们的客户端日志完整的给一下,TXT文件

日志见附件 :slight_smile:jpush_log.txt (9.1 KB)

您好,结合日志有什么发现吗?

您好,麻烦问下,日志看了吗?