推送人群的选择 - 技术篇

该文章技术角度系统地说明说明了如何选择推送人群。 很多问题都是关于这个方面，相信能够帮到大家。

推送（Push）越来越成为 App 运营的必备手段，成为 App 开发中必备的功能。

但是，推送给谁？是个问题。

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本文作为之前的一篇文章推送人群的选择 - 技术篇的姊妹篇，从运营的角度来谈谈『推送给谁』的问题。

第三方推送服务在推送人群选择上，都提供了丰富的选择。这些选择各家都基本类似，只是命名可能稍有不同。如果能够深入地理解这些工具的特点与使用场景，充分发挥其作用，我们就能够在 App 的运营中事半功倍。

以极光推送为例，在推送人群的选择上支持如下几种类型：

  1. 广播（所有人）
  2. 标签（tag）
  3. 用户分群（Segment）
  4. 别名（alias）
  5. 注册ID（RegistrationID）

以下将分别解析每个推送人群类型的特点与使用场景。

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广播（所有人）

广播是最简单的使用方式，也是最暴力的。

你使用手机时，如果不怎么特意关闭 App推送功能，每天会收到大量的推送通知。以下为我的手机里的推送截图，可以看到几乎各大应用都还在比较粗暴地使用推送。

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广播推送，因为不具体区分对象是谁，所以其属性更多类似于广告。广告当然要尽可能少发。经常用广播推送的方式，是很容易让人卸载应用的，尤其是有些一天还推送好几条。

建议一个应用应该尽可能少用广播推送。实在要用，一天也不要超过 1 次。

在运营操作规范上，广播推送是个挺危险的东西：经常中招，很多大 App 都有出现过，一个新员工广播推送测试消息，这对 App 可是极大的伤害。建议各 App 运营要特别特别地强调，尤其是新员工。

但是，上面建议尽量少用广播推送是对大多数 App 来说的。某些属性的 App 是特例，比如新闻类 App。当有某重大新闻事件时，新闻类 App 的价值就在于快速、及时地推送给所有人这个新闻，这也是新闻类 App 的核心价值所在。这里有篇文章有这方面具体的实例与讲解，说得非常好 - 推送通知悖论：实际上有些时候人们想要更多的通知

标签（tag）

标签顾名思义，就是对每个用户『贴』一个『标签』，比如：性别女、会员、深圳、程序员。标签通常用于批量地对某一部分打了标签的用户进行操作，在我们的场景里就是发推送。

比如，作为一个电商应用，六一儿童节要发一个电商类的优惠券，最好只发给家里有儿童的用户。实际做这个推送动作时，运营人员通常是针对『家有儿童』类似这样一个标签来推送。而『家有儿童』的标签是如何给打上的呢？可能是通过应用收集到的信息，也有可能通过分析用户的历史购买行为。

技术角度，对于第三方推送平台来说，标签有 2 个基本来源。

其一是，开发者在应用的客户端，或者服务器端调用第三方推送的 API，来对该用户打上标签，因为 App 的业务知道这个用户的一些属性，或者通过分析得知。

其二是，推送平台通过其收集到的数据得知。比如用户的手机型号、操作系统版本、应用版本等。

使用第三方推送平台时，可以充分利用其提供的标签功能，以及其直接打上的标签，批量地进行推送操作，以减少自己的工作量与逻辑复杂性。

以上说的是 App 业务根据用户属性主动打标签。

标签其实还有另外一个很特别的使用场景：订阅。可以理解为，用户自己来主动打标签。

比如，在彩票类应用里，用户订阅了某类彩票，则这类彩票的投注、开奖类信息，都会推送给所有订阅的用户；在新闻类应用中，用户订阅了某个主题类别，则这类主题有更新时，都会推送给所有订阅的用户。

用户分群（Segment）

用户分群是与标签类似的功能，也是用于分组推送。

但是极光是把它作为一个独立模块来做的，因为其支持复杂的条件组合，使用起来也相对复杂。比如极光的用户分群就支持：开发者自己定义的标签，与极光平台挖掘的标签，进行交集、并集组合。极光打上的标签支持如：用户的城市、手机系统、用户注册时间、用户活跃情况等等。基于这些复杂的条件，可以定位出来相应精细的细分人群，从而推送的内容更有针对性。这些复杂的条件组合，保存为一个分群ID，这样就可以重复利用了。

充分利用推送平台提供的这种用户分群功能，可以相对精细地进行推送人群选择，而不必自己进行大量的数据分析，这是值得去进行更多了解并使用的。

别名（alias）与注册ID（RegistrationID）

别名与注册ID 是相似的概念，定义上都是针对个人。

注册ID 安装应用的这台设备ID，指定注册ID 推送可以一对一地推送到这台设备上。

而别名是站在应用业务角度的概念，可以基于应用的用户ID或者username，来绑定到设备上。这个绑定关系是可以改变的。

直接推送到单个目标，则意味着应用的业务服务器部分，需要找出来具体的推送对象。这里有二类情况：

  • 具体的推送对象，就是业务确定的。比如电商应用里，用户下单了要推送订单进展、配置信息。这个简单、明了。
  • 具体的推送对象，是个性化分析出来的。这里是重点，这就是所谓个性化推送强调的地方。

要做精细的个性化推送，向第三方平台推送时总是指定具体的个人（或者设备），则需要应用业务开发者具有非常强的数据分析与挖掘的能力。建议参考个性化 - 重新定义推送这篇文章来进一步理解个性化推送。

其实，个性化推送也是各推送平台需要持续去深挖的部分，以更好地帮助到应用开发者。

小结

要做好推送运营，给应用运营者的建议是：

  • 控制使用广播推送；
  • 可以充分利用第三方推送平台提供的标签能力、用户分群能力来精细化推送；
  • 有足够的开发能力、数据分析能力时，尽可能个性化推送。