新手引导是让用户短时间内了解产品/功能价值和使用方式、帮助用户快速上手的引导形式的总称。

在业务场景上，新手引导通常是通过展示产品亮点、降低用户学习成本、引导用户体验新功能，来提升用户留存和付费转化，降低提供服务支持的成本 。

通常依据引导的必要程度、信息量的大小、需达成的目标、需引导的用户类型等来决定引导出现的时机、引导形式的选择、引导内容的具体布局等。

设计目标

以与场景和必要程度相符的方式引导用户。

使用场景

主要用于降低用户对复杂功能和特殊交互的学习成本，帮助用户快上手；也用于展示产品的核心亮点和引导用户体验新功能或高级功能。

分类

按照新手引导在界面中的嵌入情况可以将新手引导的形式分为嵌入式引导和非嵌入式引导。

说明：嵌入式引导和非嵌入式引导的不同在于，嵌入式引导将新手引导嵌入到界面中，通常对用户的干扰程度较小，支持重复查看。而非嵌入式引导通常是一次性引导，对用户的干扰程度较大。

一、嵌入式引导

嵌入式引导指将新手引导嵌入到界面中，在用户需要引导时起到引导帮助作用，通常支持用户重复查看。

1、空状态引导

空状态引导用于当内容为空或用户无权限等情形，用于引导用户去创建内容或开通权限，也可以承载一些简易的操作指引。

2、引导页

引导页用于未使用复杂产品或高级功能的情形，用于向新用户介绍功能/产品亮点和使用流程等，激发新用户的使用积极性，降低新功能的学习成本和使用门槛。

3、预置示例

预置示例指用户进入产品后，自动为用户创建一些和产品形态相关的示例，让用户体验产品的真实场景，提高上手速度。

4、文字提示引导

文字提示引导指通过简单轻量的文字提示，向用户解释难理解的页面元素，或需告知用户的操作提示等，从而达到降低用户学习成本，帮助用户快速上手的目的。

5、引导帮助入口

引导帮助入口指用按钮或带选项的按钮作为引导帮助入口，点击可打开相应的帮助文档或视频。

6、加载引导

加载引导指全页面加载时轮换显示简短的小知识。用于产品亮点和一些使用方式的科普。

二、非嵌入式引导

非嵌入式引导指通过弹窗、气泡等不嵌入界面的元素对用户进行引导，通常是一次性引导，对用户其他操作的干扰度较大。

说明：非嵌入式引导对用户其他操作的干扰度较大，应谨慎使用，确保只提供给用户最适时和必要的帮助，保留用户主动探索的权利和积极性。

1、引导弹窗

弹出式弹窗是指在打开平台或页面时，页面自动弹出的位于页面中部的引导弹窗。一般用于向平台新用户进行亮点功能介绍、必要的使用指引等场景。

说明：对用户的干扰性极大，应当谨慎使用。

2、分步引导

分步引导是指通过分步弹窗的方式，一步一步引导用户了解界面或操作流程。一般会使用蒙层，对标示内容进行高亮，旁边配以弹窗进行讲解。

通常用于界面相对复杂或完整交互流程较长的平台，引导用户快速了解功能的收纳位置，或让用户以最短路径体验一遍操作流程。

说明：引导过程是连续的，对用户的干扰性极大，有时会让用户产生厌烦情绪，应谨慎使用、通常控制步骤数不要超过4个，并应该允许用户跳过。

3、气泡引导

气泡提示是指在页面中，指向特定元素的气泡，通常不带蒙层。

通常用于引导用户使用功能点、流程中某些指向性较强的一次性提示信息等。

说明：应控制一个页面中气泡引导的数量，最好不超过1个。会造成对界面其他元素的遮挡，应谨慎使用。

各引导方式特性对比