ios推送 - 某个alias收不到推送

用手机号做别名，手机号也是我们系统的登录名。用户通过手机登录我们系统后，就注册，接收推送；退出登录后则不再接收推送。
最近发现下面截图中的别名收不到推送（非广播）了，换了其他设备，也收不到；而且目前发现只有这个别名收不到； 其他别名是ok的。
apns_production 设为true和false 都收不到。
而且不清楚为什么目标APN有14个，事实上只有一个设备登录了。

苹果App上线审核需要提供用户名密码，是提供的截图中的用户名； 也许这个相关？
appkey： c52e31761c06e97477b90eac

请帮忙看下。

2020-7-6 更新

清除绑定后还是收不到推送，发送记录如下图：