接入极光IM接收不到离线消息（其他消息正常）

app接入了极光推送和极光IM，但遇到一个问题，聊天消息能够正常接收，却收不到离线消息，我们分析了很多原因，比如是否跟友盟pushservice冲突，我们把项目中AndroidManifest.xml友盟相关服务，广播都注释掉，仍然接收不到离线消息