关于IM未读消息数统计问题

我使用的是小程序版SDK，应该和web版差不多，目前发现如果本地清理了缓存重新连接IM拿到的未读数是0， 貌似极光只会推离线未读消息数，已接收但未读的消息数在本地reload 是还可以保持，但清理缓存后就不能保持原来的未读数。

所以客户端接收了消息但是未调用resetUnreadCount 为啥重新同步离线会话不能返回未读数？