iOS 用户收不到推送

iOS 生产环境
情况：用户有打开推送权限，已经测试过RegistrationID，ID唯一，而且生成正常。
在极光后台查看推送记录，已经一周未能收到推送。用户Reg.ID:101d85590970b2b38d8。
用户手机型号：iPhone7，系统版本：10.3.3