App在线但未送达情况沟通


#5

提供信息时复制粘贴为文本,怎么总是不记得呢 :sob:

MessageID值


(小股东) #6

messageid: 4198505503 1375912772 2399906764 149342509 4198524990
regisid: 1104a8979287e006001

先给你这些


#7

这几条消息的情况都是一样的,在线,然后我们有下发,但一直没有得到客户端收到消息的回执,要么是没收到,要么是上报回执的时候失败了。

对这个设备,这段时间的日志你有取到吗


#8

3 个帖子被分离到了新主题:report API 查询报 3002


(小股东) #13

你好 我们现在正在跟学校方面联合查询 未收到消息的的原因,所以今天下午希望你们极光方面跟我们积极配合一下,麻烦了


#14

好的,你将完整的信息提供过来,我提给相关研发分析和查询

客户端日志,Appkey ,收不到的消息的 MessageID,设备的 registrationID,复现步骤,复现到问题的时间段。

注意日志完整一点

如果有其他的问题要问,另开一贴,这个专用于这个问题的沟通,以免信息混淆


(小股东) #15

你好 先看一下这个20181113131358.txt (82.7 KB)


#16

开启 debug 了吗?是否有筛选了进程?我看这个日志不是很全,连registrationID信息也只有你手动写的,并没有极光自己注册打印出来的信息,也没有 login 登陆接入到极光服务器的信息,长连接的连上和断开也没有打印。

一直是一部分信息在重复的打印


(小股东) #17

imagedebug设置了,我使用logcat打印的,,一会还有信息,再给你


(小股东) #18

你好 还在吗 咱们可以加个微信什么的吗,我这边现在有日志了,现在可以给我分析一下吗,如果今天的日志有用的话,明天我们就不用安排别的了


(小股东) #19

你好 我这边文件过大 我给你一个百度云连接吧

https://pan.baidu.com/s/1bcu6634NpWX6Ar8IMAND8w

这个学号有问题,可以看一下因为什么,看看有没有有价值的信息


#20

日志中查看到在一分钟内初始化了这么多次,为什么你们要初始化这么多次呢?你们复现操作的时候怎么做的?


(小股东) #21

我们正常就在application中初始化了一次,并没有初始化多次,imageimage


(小股东) #22

还有这是学生的上课时的操作,具体怎么操作的,这边也没办法去找到,因为布置一个学生用平板


#23

查看你的这个日志里面有这么多的初始化,全都是初始化,心跳什么的都没有,正常情况应该是初始化然后保持长连接,不会一直初始化的,应该是你这个设备有什么问题吧。

目前日志里面全都是初始化,没有其他的信息,对分析没什么用处,目前来看设备是不正常的

你先给这个学生换一个没问题的设备,这个设备拿回去自己再检查下是不是有什么问题。


(小股东) #24

我们是60多个设备找到了这几个有问题的,这么着吧,一会还会有日志


(小股东) #25

你好 看一下这些log吧

https://pan.baidu.com/s/1JqW-q6BcAUzQfBBtv2vozA


#26

研发分析的


除了这两个设置tag超时了,其他的都没问题啊,都收到通知了

你测试的到的问题是什么,他们没收到哪一条消息,把对应的MessageID说明


(小股东) #27

这个我给你的这些就是有的消息没收到,,我们这边那么多条推送,学生正在上课,怎么能具体到哪一条没收到呢 ,这是我看到极光后台的数据

类似这样的有几十条

我给你几个messageid吧,4260732676 2462065887 2462046015 3533918627 211319166 4260725081 3267179803 2462059533


(小股东) #28

我们项目中没有设置tag 设置的别名alieas,
我们测试到的问题是,因为我们会发很多条推送,但是有的学生并没有接收到全部的推送,导致课件不同步,还有有的学生直接没有收到消息推送