当你开始创业时，你会希望争取到每一个可能的用户。但如果你不加选择的打开了这扇门，你就将面临各种各样的用户和各种各样的问题，而其中的一些用户很可能就将会「绑架你的产品」让你解决一些你并不想解决的问题。

Michael Seibel，Y Combinator 的合伙人在文中谈到，当他开始 Uber for babysitters 这项服务时，他们的目标就是为 4 至 12 岁孩子的家长提供可靠，但稍简单的临时保姆服务。因此，那些孩子还是婴儿或有障碍的家长就希望他们能提供更全面的服务，也因此提出了很多问题。作者对此的看法就是「这些问题他们当然能够解决，但也没有必要解决」，你不需要因为某些用户希望你提供你没有的服务就改变你公司的重心。

当然，有些时候你应该去解决用户的问题，但掌握主动的应该是你，你应该明白要解决的这些问题确实是对公司产品有很大帮助的。很多时候，用户的问题甚至会领着你进入陷阱，你们好不容易解决的问题，只为了满足一小部分人的需求，更糟的情况是只满足了他的需求。

所以，到底应该怎么做？不幸的是并没有一个一劳永逸的标准，你需要和你的团队讨论问题的优先级，这个用户的需求是否代表了大多数人？这个用户提出的问题会让你们的产品变得更好吗？作者举出了 Justin.tv（twitch 的前身） 的例子，他们就是专注于只为游戏玩家提供视频，因此才能在直播兴起的浪潮中成就了 twitch。

习惯说不。如果你决定不为某个用户提供服务，that is okay, really! 一个好的客户服务不代表要服务每一个可能的用户。你 礼貌的告知为什么无法提供这项服务，但不需要为此感觉到沮丧，对公司失去信心。即使你不提供服务，他们也能活得很好，你也能专注于服务你的目标用户。
在公司早期，专注于特定领域是很好的，你能让一部分人感觉到非常舒服。如果你想让每个人都开心，那很大可能会在解决那些愚蠢问题的路上就死掉。

原文链接：http://www.themacro.com/articles/2016/08/users-you-dont-want/
原作者： Michael Seibel
译者：Hevin