说明：根据以下说明，确认是否需要清空 / 修改！

  • 此时清空 iOS 证书（或修改 Android 包名）将会影响到之前的所有用户收不到推送，而且旧 Bundle ID（旧包名）对应的历史统计数据将保留到新 Bundle ID（新包名），但旧 Bundle ID（旧包名）的 App 所产生的新数据将无法继续上报到 修改了 Bundle ID（包名）的 AppKey 下。

  • 苹果根据 Bundle ID 区分应用，Bundle ID 不同，就会当成不同应用，你 Bundle ID 变更，以前的用户都没法进行升级操作，除非卸载重装。Android 同理。

  • 如果已经开通了极光认证服务，认证和推送共用证书，清除证书后上传新证书，需要告知官方人员新的bundleID 值进行认证服务的修改。如果没有配置极光认证，可忽略本条。

建议做法：

  • 新建应用，上传新证书。
    （应用信息 - 点编辑 - 有删除应用按钮，可以根据需求删除或保留旧应用）

确认修改：阅读本说明后发邮件或用其他联系方式时，请截图上述注意事项说明已了解风险，以免重复确认

请注明需要修改的是 Android 包名还是 iOS 的 Bundle ID （可以单独修改，不会互相影响！）

如果确认以上影响后还要进行清空，提供以下信息至

  • 邮件 support@jiguang.cn（邮件会很快处理，请关注垃圾箱和你的应用 Bundle ID状态，联系了邮件后请不要再联系以下两人，以防重复操作）

  • 邮件可能出现的情况是：你的邮件被自动拦截为了垃圾邮件，所以若在工作时间 三小时 内未有任何回应，请使用下述两种方式处理，或再次转发原邮件至 support 邮箱*

  • 已经在技术支持群的开发者可以直接联系 JPush QQ（QQ 不保证及时回应）：1003747617

（以下信息请同时提供，缺一不可）：

  1. 截图上述注意事项并说明自己已了解修改包名或清空 Bundle ID 所带来的风险，并仍决定修改包名或清空 Bundle ID。

  2. 极光官网应用信息截图（用于确认应用，避免误清）

  3. 极光官网账户信息截图（用于确认身份）

  4. 应用的 AppKey、Bundle ID 以及信息截图（粘贴文本）

  5. 说明你要清空 iOS 的 Bundle ID 还是修改 Android 的包名（二者互不影响）

    • Android 包名不支持直接清空，只能修改，所以如果是修改 Android 的包名，请提供旧包名以及你将要 重新设置的新包名是什么

    • iOS 在我们清空 Bundle ID 后，你们可以自己重新上传正确的证书，即可得到正确的 Bundle ID，提供你将要清除的旧 Bundle ID 信息，必须提供

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