说明:根据以下说明,确认是否需要清空 / 修改!

  • 此时清空 iOS 证书(或修改 Android 包名)将会影响到之前的所有用户收不到推送,而且旧 Bundle ID(旧包名)对应的历史统计数据将保留到新 Bundle ID(新包名),但旧 Bundle ID(旧包名)的 App 所产生的新数据将无法继续上报到 修改了 Bundle ID(包名)的 AppKey 下。

  • 苹果根据 Bundle ID 区分应用,Bundle ID 不同,就会当成不同应用,你 Bundle ID 变更,以前的用户都没法进行升级操作,除非卸载重装。Android 同理。

建议做法:

  • 新建应用,上传新证书。
    (应用信息 - 点编辑 - 有删除应用按钮,可以根据需求删除或保留旧应用)

确认修改:阅读本说明后发邮件或用其他联系方式时,请截图上述注意事项说明已了解风险,以免重复确认

请注明需要修改的是 Android 包名还是 iOS 的 Bundle ID (可以单独修改,不会互相影响!)

如果确认以上影响后还要进行清空,提供以下信息至

  • 邮件 support@jpush.cn(邮件会很快处理,请关注垃圾箱和你的应用 Bundle ID状态,联系了邮件后请不要再联系以下两人,以防重复操作)

  • 邮件可能出现的情况是:你的邮件被自动拦截为了垃圾邮件,所以若在工作时间 三小时 内未有任何回应,请使用下述两种方式处理,或再次转发原邮件至 support 邮箱*

  • 已经在技术支持群的开发者可以直接联系 JPush QQ(QQ 不保证及时回应):1206559424

(以下信息请同时提供,缺一不可):

  1. 截图上述注意事项并说明自己已了解修改包名或清空 Bundle ID 所带来的风险,并仍决定修改包名或清空 Bundle ID。

  2. 极光官网应用信息截图(用于确认应用,避免误清)

  3. 极光官网账户信息截图(用于确认身份)

  4. 应用的 AppKey (粘贴文本)

  5. 说明你要清空 iOS 的 Bundle ID 还是修改 Android 的包名(二者互不影响)

    • Android 包名不支持直接清空,只能修改,所以如果是修改 Android 的包名,请提供你将要 重新设置的新包名是什么

    • iOS 在我们清空 Bundle ID 后,你们可以自己重新上传正确的证书,即可得到正确的 Bundle ID,提供你将要清除的旧 Bundle ID 信息


如果对你有帮助,点个赞 呗ლ(╹◡╹ლ)

点这里返回常见问题目录,不吹不黑,收藏本帖可以解决你 90% 的问题 (ノ◕ω◕)ノଘ_ଘ