1. 通过API发送消息时候报错：cannot find user by this audience or has been inactive for more than 255 days
（1）出现这个问题有两种原因，一种是要发送的用户不存在；另一种是该用户255天之内没有登录过，被我们服务器清理掉了。
（2）如果是alias/tag进行推送，很有可能是alias/tag没有设置成功，一个alias最多免费给10台设备进行使用，开通VIP权限可以没有限制,自己可以检查一下或者换一个alias进行设置。Tag报错一般不会是这个数量问题，如果出错那就是么有设置成功，根据文档以及demo自己检查一下，如果是registration_id进行推送，有可能regid不对，进行检查一下。
（3）另一种就是该用户长时间未登录，被我们清理掉了，那么就不存在该用户，推送时候去掉此用户即可，用户重新下载app即可。2. 在集成成功的情况下，收不到推送怎么办
1.Android端可以通过以下进行排查：
1.1 通知权限是否开启，有些手机通知权限下面还会区分普通，不重要，重要消息等级，这个也需要查看一下，比如vivo手机；还有手机会有消息盒子，会将消息放在消息盒子里面，比如魅族手机
1.2. 如果通过tag,regid,alias对设备进行推送没有收到通知，很有可能是tag或者alias没有设置成功以及regid出现错误。一个alias至多免费设置给10台设备，可以调用API查询一下是否设置tag或者alias成功： http://docs.jiguang.cn/jpush/server/push/rest_api_v3_device/
1.3 是否调用了stoppush，若是请调 resumepush 进行恢复
1.4 更加详细的排查，可以查看此文章：https://community.jiguang.cn/article/51921
2.IOS端可以通过以下进行排查：
2.1 首先也是通知权限是否开启
2.2 第二点也是tag,alias是否设置成功
2.3 环境是否匹配，IOS区分开发环境以及生产环境，对应的app也是区分的，具体可以查看此文档：https://community.jiguang.cn/article/57171
2.4 更加详细的排查，可以查看此文章：https://community.jiguang.cn/article/515013. 设备别名报6002，6027等错误
（1) 最近很多反馈设备别名报6002等错误，这是因为一个别名最多免费给10台设备进行使用，如果超过了会报错。检查是否是这个的原因可以换一个别名试试；
(2) 另一种情况就是，已经设置了别名A，再次设置别名还是设置A，也会出现这个错误；关于别名是否绑定了哪些设备，相关查询的文档http://docs.jiguang.cn/jpush/client/Android/android_api/#api_3
（3）删除别名绑定的所有设备，可以调用API进行删除：http://docs.jiguang.cn/jpush/server/push/rest_api_v3_device/#_54. 使用API进行推送的时候，如果报 ‘parameter invalid’，可能以下几种情况
(1) 缺少必填的参数，文档中必填的参数一定都需要带上
(2) 格式不正确，带上了参数，但是参数的格式没有按照要求来
(3) 目标不存在，比如你通过registration进行推送，但是这个registration是不存在或者你随便写的，那么推送的时候也是会报错的；同理如果alias进行推送，没有一个用户也是此报错。5. 极光后台推送，报错：请检查参数合法性
进行推送的时候预估人数为0会报此错误：
（1）如果是广播推送预估人数为0，则没有任何用户安装此app，至少的有一个用户安装；如果有用户安装了，但是后台没有显示，检查是否安装成功，获取设备的registration id
（2）如果是alias,tag等推送预估人数为0，那么alias或者tag没有设置成功，无任何设备绑定此alias或者tag,请重新设置并且加回调查看，或者打开log日志进行查看；也可以通过API查询此alias或者tag下面是否有设备：http://docs.jiguang.cn/jpush/server/push/rest_api_v3_device/#_2 6. 如果IOS编译失败，报错误：Could not find or use auto-linked framework 'AppTrackingTransparency'
升级XCode版本到12可以解决问题7. IOS上架被拒，原因是会出现获取local network的提示
升级Push 到最新的SDK，JCore至少2.3.6版本即以上8.海外客户没有手机号如何注册
将页面切换成英文，港澳以及海外地区不会要求验证手机9. google play 上架被拒，怎么办
我们有专门的google play版本的SDK，您可以查看此文章进行详解，[点击](https://community.jiguang.cn/article/372890)
Mainfest配置里面涉及到的位置信息属于可选项，如果您不需要用到，则可以去掉。Manifest里面写了required为必选项，不能去掉。10.华为角标无法清零问题
关于此问题，您可以查看此篇文章，[点击](https://community.jiguang.cn/article/465005)11.APP进程被杀死收不到推送
如果您没有集成厂商通道，这个是属于正常现象，因为极光通道是基于长链接的，进程被杀死，长连接断开，则收不到推送
您可以通过集成厂商通道实现进程被杀死的情况下也收到推送，官方集成指南： [http://docs.jiguang.cn/jpush/client/Android/huawei-Push-guide/](http://docs.jiguang.cn/jpush/client/Android/huawei-Push-guide/)
完整的集成步骤，您可以查看此链接：[https://community.jiguang.cn/article/464984](https://community.jiguang.cn/article/464984)
如果第一次集成厂商通道，建议您优先使用demo进行查看。12. 厂商通道集成步骤以及常见问题，点击
13. 集成厂商通道成功，下发消息时是走极光通道还是厂商通道呢
1.同时集成厂商通道以及极光通道，下发的时候有一个 下发策略 需要填写，极光web控制台如图中所示，不做修改默认会厂商通道有些，无效时走极光通道
2.如果是调用API进行发送，也有对应的参数需要填写，官网文档说明：http://docs.jiguang.cn/jpush/server/push/rest_api_v3_push/#options
14. 连接不上服务器，出现如图报错信息，“read response from JPush Server timed out
1.首先检查您的网络是否受到了限制，如果您的网络是受到限制的，您可以查看此文章将需要的域名加进去：https://community.jiguang.cn/article/120091
2.如果您的网络没有受到限制，您可以ping一下服务器的域名，比如JPush的ping api.jpush.cn，查看是否可以ping通；如果ping不通，并且换了网络也是ping失败，那么请您将ping的结果进行发送提问，并且详细描述自己的问题
3.如果是可以ping通的，那么很大问题是您的服务器有问题，您可以看一下使用postman或者curl命令发送的消息能否发送成功并且收到，如果可以，那您需要检查您自己的服务器或者客户端的网络，检查一下自己配置的环境。15. 推送选择使用大图片样式时候，推送的URL是否支持待认证的链接
目前还不支持类似阿里的oss 带认证的就不会显示图片了，比如链接格式(http://xxxx-demo.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/panda.png?x-oss-process=image/format,jpg)，暂时只支持以jpg或者png结尾的链接图片16. 极光是否支持类似美团那样的语音消息推送功能
1、没有办法直接推送语音消息的，在消息里面带上语音的下载链接，客户端收到后处理。
2、如果只是自定义声音提醒：
Android 自定义声音 [点我](https://community.jiguang.cn/article/133751)
iOS 自定义声音 [点我](https://community.jiguang.cn/article/99921)17. JPush推送相关问题，涉及到推送成功但是没有收到推送的，提写明regid以及mesgid,方便查看。关于收不到推送的原因之前也有相关文章，可以根
据文章先自己进行排查（「JPush」收不到消息的排查方案-极光社区 (jiguang.cn)）。
18. 之前的常见问题汇总文章，点击精华
备注：极光社区有很多类似的问题以及文章，出现问题，您可以自己先社区进行搜索答案，官方也会不定期更新常见问题，您可以关注官方账户。
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